IDEE PLAISIR
LIVRAISON GRATUITE SOUS 48H / COLIS DISCRET
 

Nos Conditions Générales de Vente Idée Plaisir

Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet espacelibido.com, par téléphone ou par courrier, et ont donc un caractère contractuel dès lors que la commande est validée. 
Ces CGV pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de votre commande.Article 1 : PRIX1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en EURO (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) hors participation aux frais d’expédition.
1.2 – Toutes les commandes passées sur le site sont payables en EURO (€).
1.3 – La Société Idée Plaisir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif affiché au moment de l’enregistrement de la commande.
1.4 – Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de la Société Idée Plaisir jusqu’au complet encaissement du prix de la commande par la Société Idée Plaisir.

Article 2 : COMMANDE2.1 – Les commandes s’effectueront via le site internet www.idee-plaisir.com 
2.2 – Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant l’ensemble des informations lors du passage de votre commande, et sont à tout moment consultable sur le site.
2.3 – Toutes les commandes seront honorées dans un délai de 24/48 H sous réserve des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après votre commande, nous vous en informerons par mail. Dans cette éventualité, nous nous engageons dans les 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, soit à vous expédier un produit similaire, soit à vous rembourser.

Article 3 : CONFIRMATION DE LA COMMANDE3.1 – La Société Idée Plaisir notifie l’acceptation de sa commande au client par mail, ce qui confirme la vente.
3.2 – La Société Idée Plaisir se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en cas de problème concernant la commande (ex : document illisible, mauvaise adresse …), un problème prévisible concernant la livraison à intervenir…la Société Idée Plaisir en informera son client par mail.
3.3 – La Société Idée Plaisir se réserve le droit d'annuler et de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige en cours existerait.

Article 4 : MODE DE REGLEMENT4.2 – Le règlement de vos achats s’effectue soit :
- par Paypal ou bien par carte bancaire, via le site internet
- par chèque, libellé en euros et à l’ordre de la Société Idée Plaisir, en indiquant le numéro de votre commande au dos du chèque. En cas de paiement par chèque, nous vous demandons aussi nous fournir le numéro, le type, la date d'émission et le lieu d'émission de votre pièce d'identité à des fins de vérifiaction, ou à défaut, une copie recto/verso de votre pièce d'identité. 
-Les envois seront effectués dès confirmation du paiement dans le cas d'un paiement par carte, ou dès que l'encaissement est confirmé, dans le cas d'un paiement par chèque, ou par virement.
4.2 – La Société Idée Plaisir utilise une plate-forme de paiement hautement sécurisée, garantissant la totale confidentialité de vos données bancaires. La sécurisation du paiement par carte est assuré par la société PAYPAL, aucun numéro de carte n'est stocké sur nos serveurs.
4.3- Les informations du client sont cryptées par protocole Société Idée Plaisir, et directement transmises à l’opérateur qui gère les autorisations de débit, la Société Idée Plaisir n’aura donc pas d’accès à ces données.
4.4 – La discrétion est garantie pour vos paiements, les commandes par carte bancaire sont débitées sous le libellé discret de La Société Idée Plaisir sans aucun détail supplémentaire.
4.5 – Pour les commandes d'un montant inhabituel, nous nous réservons le droit de conditionner la validation de la commande à l'envoi par le client de justificatifs de domicile, afin de vérifier que le propriétaire du moyen de paiement est bien à l'origine de la commande. Si des justificatifs sont nécessaires, le client en sera averti par mail ou par téléphone.

Article 5 : LIVRAISON ET FRAIS DE PORT5.1 – La disponibilité de nos produits est indiquée sur la fiche descriptive du produit.
5.2 – La  Société Idée Plaisir s’engage à expédier les commandes dans un emballage totalement neutre et bien fermé, ne portant aucune mention relative à son contenu ou au nom du site internet. Le nom de l’expéditeur des colis sera IDP Idée Plaisir.
5.3 – Les délais de livraison des produits varient selon la disponibilité en stock et selon les stocks fournisseurs le cas échéant. Les colis sont livrés généralement sous une quinzaines de jours ouvrés. Un mail est envoyé au client pour confirmer l'expédition de sa commande, lorsqu'il est effectué.
5.4 – En général le délai de traitement, soit la validation de la commande, la préparation et l’expédition, est de 24/48 heures, si les produits sont tous en stock.
5.5 – La Société Idée Plaisir ne pourra pas être tenue pour responsable des retards dus à des grèves ou erreurs dûs aux transporteurs, soit, conformément à l'article L121-20-3 du code de consommation, lorsque la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
5.6 – Les frais de port apparaissent sur le bon de commande. Pour la France Métropolitaine les frais de ports son gratuits.
5.7 – Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service en charge de l’expédition.
5.8 – En cas de retour d'un colis pour adresse inexistante, incomplète, "n'habite pas à l'adresse indiquée / NPAI", colis non réclamé, ou colis refusé, la commande sera remboursée dès réception du retour du colis par la Société Idée Plaisir. Du montant du remboursement sera déduit un montant correspondant à une participation aux frais de port suivant le type d'expédition choisi, et ce que la commande ait bénéficié des frais de port gratuits ou pas (France, Belgique & Luxembourg: 3,95€ pour Colissimo Point Relais, 5,95€ pour Colissimo Domicile, 12,95€ pour Chronopost / International & DOMTOM : montant des frais de port facturés lors de la commande). Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, le client pourra alors repasser une nouvelle commande s'il désire une nouvelle expédition.
5.9 – Toute réclamation pour un produit manquant ou endommagé dans le colis doit être faite par mail ou par courrier dans les 48h suivant la réception du colis. Aucune réclamation faite après ce délai ne sera acceptée.

Article 6 : SERVICE CLIENTELEPour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :
Par mail : idee.plaisir@gmail.com
Formulaire de contact www.idee-plaisir.com

Article 7 : SATISFAIT OU REMBOURSE7.1 – Si vous êtes un particulier, vous disposez d’un délai de 30 jours francs à partir de la date de réception pour demander l’échange ou le remboursement partiel ou complet de votre commande. Pour cela, vous devez contacter notre service client avant tout retour, par mail (idee.plaisir@gmail.com). Vous disposez alors d'un délai maximum de 14 jours à compter de l'acceptation du retour pour renvoyer vos produits intacts, complets (accessoires et emballages compris), non descellés, à l’adresse suivante : Idée Plaisir – 6Bis Impasse du Vigné  81310 PARISOT
Vous pouvez aussi remplir et nous renvoyer le formulaire situé en Annexe A. Les frais de retour ainsi que les risques de perte du colis restent à votre charge. Vous serez remboursé selon votre demande de la totalité ou d'une partie de votre commande, frais d'envoi compris (sur la base du tarif Colissimo 48h, y compris si le client avait choisi un envoi en Chronopost), dans un délai de 14 jours maximum après votre demande. Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)). Notre Société peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à réception d’une preuve de l’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Au titre de « preuve de l’expédition du bien » n’est admis que le récépissé d’envoi remis par le transporteur.
Le remboursement aura lieu par la même méthode que votre méthode initiale de paiement, ou en cas d'imposibilité, par chèque ou virement.
7.2 – En cas de rétractation partielle de commande, nos frais de port étant fixes, seul le montant des produits retournés sera remboursé. Si le client avait bénéficié de frais de port gratuits du fait du montant de sa commande initiale, et que la rétractation fait passer le total de la commande en dessous de la limite minimum des frais de port gratuits, le montant des frais de port applicables au montant de la commande effective sera alors déduit du remboursement. Si certains produits retournés avaient bénéficiés d'un rabais pour achat en quantité, le remboursement sera fait en tenant compte du nouveau prix des produits restants, compte tenu de la nouvelle quantité, produits retournés déduits.
7.3 – Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets avec copie de la facture d’achat :

Tous les vêtements, non portés, propres et dans leur emballage d'origine. 
Tous les autres produits, non utilisés, dans leur emballage d'origine non descellé et avec leurs accessoires. 
Conformément à l'ordonnance n°2001-741 du 23 aout 2001, et pour des raisons d'hygiène évidentes, ce délai de rétractation n'est pas applicable:
Aux films, dès lors que l'emballage plastique est ouvert,
Aux consommables (crèmes, parfums, bougies, huiles, lubrifiants, etc) et à tous les produits à usage intime (sextoys, sous-vêtements, etc), dès lors qu'ils ont été ouverts et descellés.
Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais d'envoi du client vers la Société Idée Plaisir.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Article 8 : RESPONSABILITE8.1 - Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduites et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de la Société Idée Plaisir ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez contacter notre service clientèle. La Société Idée Plaisir ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que le site www.espacelibido.com . La Société Idée Plaisir dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
8.2 – Lorsque le client valide sa commande sur le site internet, il déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente.
8.3 – Aucun conseil et aucune information donnés au client, par voix orale ou par écrit, ne sont susceptibles de créer des garanties si elles ne sont pas expressément prévues par les présentes conditions générales. 
 
 



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